11月25日，我行集中作業(yè)中心順利上線試運(yùn)行。集中作業(yè)的順利上線為我行建設(shè)流程銀行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，標(biāo)志著我行正式邁進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的新時(shí)代。

集中作業(yè)是對(duì)傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)處理流程再造，將網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)處理職能集中到總行集中作業(yè)中心，由網(wǎng)點(diǎn)柜員審核憑證，提交客戶需求至集中作業(yè)中心，后臺(tái)人員完成錄入、審核等工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程。目前我行集中作業(yè)中心第一期上收的主要業(yè)務(wù)包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、對(duì)公賬戶開立以及相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)等。集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)控制、促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型都將起到積極的作用。

下一步，我行將繼續(xù)持續(xù)梳理可上收集中作業(yè)的業(yè)務(wù)種類，按照“應(yīng)收盡收”的原則將原來分散在網(wǎng)點(diǎn)柜面的業(yè)務(wù)，通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合，剝離網(wǎng)點(diǎn)耗時(shí)多、復(fù)雜程度強(qiáng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)個(gè)性化，后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化，處理流程化，作業(yè)工廠化”的業(yè)務(wù)新流程，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)向“去業(yè)務(wù)操作職能，強(qiáng)營銷服務(wù)職能”轉(zhuǎn)型，建設(shè)強(qiáng)有力運(yùn)營中臺(tái)，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。